Les 4 gestes à faire avant d'appeler
- Couper l'eau : robinet d'arrêt sous l'appareil, sinon vanne générale (souvent près du compteur, sous l'évier ou en gaine palière).
- Couper l'électricité de la pièce si l'eau approche des prises ou d'un appareil.
- Prévenir le voisin du dessous en immeuble, et le syndic si la fuite vient des parties communes.
- Prendre des photos : elles serviront pour l'assurance.
Ce qui justifie une intervention en urgence
Toutes les pannes ne sont pas urgentes. Le sont en revanche : une fuite qu'on ne parvient pas à arrêter, un dégât des eaux chez le voisin, un chauffe-eau qui fuit abondamment, le seul WC du logement inutilisable, ou une canalisation bouchée qui refoule.
Prise en charge rapide, sans promesse intenable
Nous ne promettons pas un délai chronométré : il dépend de l'heure, de la circulation et des interventions en cours. Nous vous donnons au téléphone une estimation honnête, et la priorité va aux situations où l'eau ne peut pas être coupée.